①不属于市场监管部门职责，或者本机关不具有处理权限的；②法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的；③不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；④投诉人知道或者应当知道自己权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；⑤未提供法定投诉材料的；⑥其他法定情形。