近年来，三门峡市卢氏县五里川镇进一步畅通民意反映渠道，着力解决群众“急难愁盼”问题，通过开展“走村入户访民情、排忧解难暖民心”活动，探索出了一条行之有效的乡村治理新路径。

“走”得扎实，全员下沉访民情。五里川镇位于三门峡市卢氏县南部，因镇政府驻地在长约五华里的河川中，故名五里川。全镇总面积168.2平方公里，辖13个行政村和1个居委会，123个居民组，常住人口约2.5万人。五里川镇始终坚持发展第一要务，紧盯“五里秀川、产业新城”的发展目标，全镇经济社会保持良好发展态势。 但同时面临着一些问题：部分村组干部对待群众缺乏耐心细致的说服教育，矛盾纠纷不能及时调处，导致干群关系逐步紧张；部分村民法律意识淡薄，因宅基地、责任田、婚姻等问题引起的纠纷时常发生；机关干部职工缺乏与群众沟通的技巧和应对基层突发事件的能力，群众工作方法单一、缺乏经验。鉴于此，五里川镇将民意走访与包村制度相结合，班子成员“高标准带动”，带头走访100户以上；各站所“高效率能动”，着力优化服务保障；职能部门“全方位联动”，形成工作合力。针对房屋拆迁、居民就业、医疗卫生等关乎群众切身利益的重点问题，大力推进自然资源所、派出所、司法所等职能部门“组团式”走访，通过现场办公、联合执法等方式，不断提升服务效能。同时由村“两委”成员以及网格人员、志愿者共同组建“敲门小分队”，合理划分包干范围，构建横向到边、纵向到底的走访网络，确保全覆盖、无遗漏。

“办”得用心，群众需求全接收。上下联动聚合力。镇党委始终将民生问题摆在首位，积极指导各站所与村委上下联动、共同发力，用心用情办好为民实事。在梳理的256件“我为群众办实事”中，既有医务人员免费为社区群众义诊、开展高龄老人认证等民生小事，也有疏通污水管道、道路硬化、矛盾调解等民生大事。温口村、五里川村邀请民政所、司法所将“工作”搬进“家门”，当面为群众讲解劳动保障、司法救助、医保等相关政策，让群众收获满意。河南村积极筹集资金13万元，整修排水暗渠700余米，安装道牙720米，赢得了群众一致好评。靖华园主动作为，在社区道路和居民楼道安装太阳能路灯18盏，为居民解决了“摸黑走夜路”问题。部门联动解难题。由平安办牵头，执法大队做好疏导工作，派出所维护社会秩序稳定，司法所厘清法律权责关系，合力就地化解纠纷，让“法理情”得以同频共振。区域联动破困局。群众反映菜市场内道路两侧存在农户乱摆摊、人车混杂、占道经营等问题，由村镇中心、五里川村负责区域划分，市场监管所加强市场监管，交警维持交通秩序，形成区域联动，破解了治理难题。

“改”得实在，问题整改尽全力。坚持问题导向，立足当下。将走访反馈的问题进行梳理归纳，分村建立问题整改台账，明确责任人、整改措施和时间节点，实行销号管理，较为简单的，立行立改；较为复杂的，党委研判统筹解决。目前，累计排查处置民生诉求431件，消除安全隐患30余处，实现小事不出村，难事不出镇。用活乡土人才，形成合力。探索实践“乡贤+”新模式，研究制定《关于在全镇开展“乡贤文化”建设实施方案》，聘请14名威望高、影响广、能服众的“新乡贤”充实基层队伍，与派出所、司法所组成“民调小分队”，着力化解各种矛盾隐患。目前已成功调处化解家庭纠纷、地界纠纷等2起，取得了良好的法律效果和社会效应。注重建章立制，管制长远。将全镇5014户分给机关57名党员干部，每人包联2至3个居民组约100户，建立微信群，完善“镇干部+农户”包联机制，每周通报入户进度，建立工作台账，收集民情民意，架起党员群众“连心桥”，着力解决群众“急难愁盼”问题。

群众身边无小事，只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上！五里川镇带着深厚的感情去关心群众生活、体恤民情，不仅帮助群众解决实际困难，而且还与群众打成一片，真心走到群众身边，走进群众心里。对于群众诉求，五里川镇做到“声声有回应、事事有人办、件件有落实”，在党员群众之间架起“连心桥”，推动了党心民心同频共振、党群干群同心同德，人民群众心齐气顺，社会风气向善向上。