紧盯群众关切持续优化服务

发布时间:2024-06-06 09:43 来源:沙河乡人民政府作者:

为实现法定人群参保全覆盖，沙河乡紧盯群众关切，持续优化服务，“五措并举”确保群众办保舒心、参保放心、用保安心。

紧盯成效广宣传。成立工作专班，10个行政村包村领导、包村干部与村组干部结成专职工作分队，围绕参保缴费、参保对象、缴费标准、待遇申领、医疗报销等问题，通过入户走访、电话联系、微信解惑、集中宣讲、发放传单等方式，开展政策宣传，指导群众参保缴费、申领待遇。

优化服务提效率。为方便群众及时缴纳养老、医疗保险，专职工作分队为群众提供入户服务、线上缴费服务；对在外务工群众，发挥网络跨区域支付作用，简化办事流程，方便群众缴费参保。

规范管理消疑心。印制专用三联收据，及时在村公共服务微信群公示缴费名单。为确保资金安全，解决公款私存问题，设立过渡账户管理保费资金；为保证缴费信息准确，工作人员逐村核对缴费信息和金额，缴费成功后，名单反馈到个人。

紧盯问题抓整改。对发现的已缴费但不能正常使用等问题，积极联系时任经办人员，核实缴费情况。针对断保、漏保情况分类施策，确实没交费的专人服务补交，村组经办人漏交的，妥善处理，严肃追责。

树立典型激活力。针对“三角村部分群众因年代久远、经办人几度更换、无从查证其断保问题”原因，现任村党支部书记张卢粉同志拿出自己工资4000余元为群众补缴了养老金，化解了群众的怨气，赢得了群众信任和敬重，为全乡养老、医疗保险缴费工作打开新局面。

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