推行七大举措 群众“便民就医少跑腿”
卢氏县群众到县人民医院和县中医院可享受以下便利服务: 1、推行会诊转诊一站式服务。医院建立了分级诊疗制度,畅通上下级医疗机构转诊绿色通道,对危急重症和疑难复杂疾病患者发挥医疗联合体协调联动作用,采取线上线下方式,组织上级专家会诊,上转患者由首诊医院负责对接协助患者办理转诊手续,确保得到及时连续治疗。 2、推行院内智能导航服务,实现“看病不迷路”。医院开通院内导航,门诊楼、住院部各病区、药房、检验、挂号和各类便民设施尽收眼底,系统自动定位,患者通过便捷操作即可完成科室搜索、路线规划等,从细节改善了患者就医体验。 3、推行门急诊患者医技检查24小时完成服务,实现预约检查不扎堆。医院建设预约平台,实行分类管理,分时段、分类别及专业预约,统筹安排检查时间段,多个检查一次性完成,确保24小时内完成医技检查,检测结果实行电子化流转和共享。采用全天候、一站式服务,满足门急诊患者救治的快速检查需要,最大限度地缩短危重症患者的检查时间,全面提升医院急诊抢救能力,为急诊患者提供医疗安全保障。 4、推进电子凭证全场景应用,实现就医全程不带卡。医院全面实现医保电子凭证全场景应用服务,把窗口搬进手机、自助机,一个电子医保凭证“二维码”,就可实现挂号、支付、检查、取药等医疗服务环节的全面贯通,进一步提升参保群众就医体验。 5、推行诊间支付服务,实现门诊缴费不排队。医院开通诊间支付功能,门诊电脑终端配备支付设施,在诊室就诊后若有检查、拿药等下一步医治需要,无须再去收费窗口排队缴费,在就诊室出示付款码便可直接进行支付,避免患者来回奔波缴费的繁琐流程,实现患者缴费即时化、便利化,大大提高了患者的就诊效率。 6、上线病区结算系统,提供“零距离”服务。医院上线“病区结算”智慧医院服务,打破传统出院结算的模式,将结算窗口前移至所有病区护士站,患者或家属仅需持身份证或者社保卡,通过连通医院HIS、医保支付、财务收费系统,实现出院患者病区内即时结算住院费用、即时一站式报销、即时提供电子发票,进一步提高诊疗效率及患者满意度。 7、优化病案复印流程,实现线上线下一体化。患者可通过公众号平台开通病历复印预约功能,患者出院后可通过预约来院自提或邮寄方式提取病历,无须排队等候,实现自主预约、在线追踪、收取病历一条龙服务;线下可通过病案复印窗口和自助打印系统办理,病案复印登记流程简洁、明晰和高效,满足患者多元化的病历复印需求。